سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تلتزم Convertorio ("نحن" أو "الخاص بنا" أو "نا") بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والكشف عن وحماية معلوماتك عند استخدام خدمة تحويل الصور الخاصة بنا.

باستخدام Convertorio، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقاً لهذه السياسة.

2. المعلومات التي نجمعها

المعلومات الشخصية

عند إنشاء حساب، قد نجمع:

عنوان البريد الإلكتروني
الاسم (الأول والأخير)
كلمة المرور (مشفرة)
معلومات الدفع (تتم معالجتها بأمان من قبل معالجي دفع خارجيين)

معلومات الاستخدام

نقوم تلقائياً بجمع معلومات معينة عند استخدامك لخدمتنا:

عنوان IP
نوع المتصفح وإصداره
معلومات الجهاز
سجل التحويل وإحصائيات الاستخدام
الصفحات التي تمت زيارتها والوقت المقضي في خدمتنا
عناوين مواقع الويب المحيلة

معلومات الملفات

عند رفع ملفات للتحويل:

نقوم بتخزين ملفاتك مؤقتاً على خوادمنا للمعالجة
يتم حذف الملفات تلقائياً خلال 24 ساعة
نحن لا نفحص أو نحلل أو نصل إلى محتوى ملفاتك
قد يتم تسجيل البيانات الوصفية للملف (الحجم، الصيغة، إعدادات التحويل) لتحسين الخدمة

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي تم جمعها للأغراض التالية:

لتوفير وصيانة خدمتنا
لمعالجة تحويلات الصور الخاصة بك
لإدارة حسابك واشتراكك
لإرسال إشعارات متعلقة بالخدمة
للرد على استفساراتك وطلبات الدعم
للكشف عن الاحتيال أو سوء الاستخدام ومنعه
لتحليل أنماط الاستخدام وتحسين خدمتنا
لإرسال اتصالات تسويقية (بموافقتك)
للامتثال للالتزامات القانونية

4. أمن البيانات

نحن نطبق تدابير أمنية متوافقة مع معايير الصناعة لحماية معلوماتك:

تشفير SSL/TLS 256-bit لنقل البيانات
تخزين مشفر للبيانات الحساسة
تدقيقات أمنية وتحديثات منتظمة
ضوابط الوصول ومتطلبات المصادقة
حذف تلقائي للملفات بعد 24 ساعة
معالجة دفع آمنة عبر مزودين متوافقين مع PCI-DSS

ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%. بينما نسعى جاهدين لحماية بياناتك، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك لفترات مختلفة حسب النوع:

الملفات المرفوعة: تحذف تلقائياً خلال 24 ساعة
معلومات الحساب: يحتفظ بها طالما كان حسابك نشطاً
سجلات الاستخدام: يحتفظ بها لمدة تصل إلى 90 يوماً
سجلات الدفع: يحتفظ بها لمدة 7 سنوات للأغراض الضريبية والقانونية

يمكنك طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به في أي وقت عن طريق الاتصال بنا.

6. خدمات الطرف الثالث

نستخدم خدمات جهات خارجية لمساعدتنا في تشغيل وتحسين خدمتنا:

معالجو الدفع: لمعالجة مدفوعات الاشتراك
خدمات التحليل: لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع خدمتنا
البنية التحتية السحابية: للاستضافة وتخزين البيانات
خدمات البريد الإلكتروني: لإرسال رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات والتسويق

تتمتع هذه الجهات الخارجية بالوصول إلى معلوماتك فقط لأداء مهام محددة نيابة عنا وهي ملزمة بحماية بياناتك.

7. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات تتبع مماثلة لـ:

الحفاظ على جلستك وإبقائك مسجل الدخول
تذكر تفضيلاتك وإعداداتك
تحليل حركة المرور في الموقع وأنماط الاستخدام
توفير محتوى مخصص

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. ومع ذلك، قد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط إلى الحد من قدرتك على استخدام ميزات معينة من خدمتنا.

8. حقوق الخصوصية الخاصة بك

حسب موقعك، قد تتمتع بالحقوق التالية:

الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة
الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية
النقل: طلب نقل بياناتك إلى خدمة أخرى
الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة
السحب: سحب الموافقة على معالجة البيانات في أي وقت

لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على privacy@convertorio.com.

9. الامتثال لـ GDPR (المستخدمون الأوروبيون)

إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فإننا نلتزم بمتطلبات GDPR:

نقوم بمعالجة البيانات بناءً على أسس قانونية (الموافقة، العقد، المصلحة المشروعة)
لديك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية
نحن لا ننقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية دون ضمانات كافية
نجري تقييمات تأثير حماية البيانات عند الاقتضاء

10. الامتثال لـ CCPA (مستخدمو كاليفورنيا)

إذا كنت مقيماً في كاليفورنيا، فلديك حقوق إضافية بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا:

الحق في معرفة المعلومات الشخصية التي تم جمعها
الحق في معرفة ما إذا تم بيع المعلومات الشخصية أو الكشف عنها
الحق في عدم بيع المعلومات الشخصية
الحق في حذف المعلومات الشخصية
الحق في عدم التمييز لممارسة حقوق CCPA

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة.

11. خصوصية الأطفال

خدمتنا ليست مخصصة للمستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 13 عاماً. نحن لا نجمع عن عمد معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13. إذا كنت والداً أو وصياً وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، فيرجى الاتصال بنا على الفور.

12. نقل البيانات الدولي

قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في دول غير دولتك. نحن نضمن وجود ضمانات مناسبة لحماية بياناتك وفقاً لسياسة الخصوصية هذه والقوانين المعمول بها.

13. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عن طريق:

نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة
تحديث تاريخ "آخر تحديث"
إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني لك (للتغييرات الهامة)

استخدامك المستمر للخدمة بعد التغييرات يشكل قبولاً للسياسة المحدثة.

14. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، يرجى الاتصال بنا:

البريد الإلكتروني: privacy@convertorio.com
مسؤول حماية البيانات: dpo@convertorio.com
الدعم: قم بزيارة صفحة الدعم الخاصة بنا