Política de Privacidad

1. Introducción

Convertorio ("nosotros", "nuestro" o "nos") está comprometido a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando usas nuestro servicio de conversión de imágenes.

Al usar Convertorio, aceptas la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.

2. Información que Recopilamos

Información Personal

Cuando creas una cuenta, podemos recopilar:

Dirección de correo electrónico
Nombre (nombre y apellido)
Contraseña (encriptada)
Información de pago (procesada de forma segura a través de procesadores de pago de terceros)

Información de Uso

Recopilamos automáticamente cierta información cuando usas nuestro Servicio:

Dirección IP
Tipo y versión del navegador
Información del dispositivo
Historial de conversiones y estadísticas de uso
Páginas visitadas y tiempo dedicado a nuestro Servicio
Direcciones de sitios web de referencia

Información de Archivos

Cuando subes archivos para conversión:

Almacenamos temporalmente tus archivos en nuestros servidores para procesamiento
Los archivos se eliminan automáticamente dentro de las 24 horas
No escaneamos, analizamos ni accedemos al contenido de tus archivos
Los metadatos de archivos (tamaño, formato, configuración de conversión) pueden registrarse para mejorar el servicio

3. Cómo Usamos Tu Información

Usamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Para proporcionar y mantener nuestro Servicio
Para procesar tus conversiones de imágenes
Para gestionar tu cuenta y suscripción
Para enviarte notificaciones relacionadas con el servicio
Para responder a tus consultas y solicitudes de soporte
Para detectar y prevenir fraudes o abusos
Para analizar patrones de uso y mejorar nuestro Servicio
Para enviar comunicaciones de marketing (con tu consentimiento)
Para cumplir con obligaciones legales

4. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información:

Cifrado SSL/TLS de 256 bits para la transmisión de datos
Almacenamiento cifrado de datos sensibles
Auditorías de seguridad y actualizaciones regulares
Controles de acceso y requisitos de autenticación
Eliminación automática de archivos después de 24 horas
Procesamiento seguro de pagos a través de proveedores compatibles con PCI-DSS

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por proteger tus datos, no podemos garantizar seguridad absoluta.

5. Retención de Datos

Retenemos tu información durante diferentes períodos según el tipo:

Archivos Subidos: Eliminados automáticamente dentro de las 24 horas
Información de Cuenta: Retenida mientras tu cuenta esté activa
Registros de Uso: Retenidos hasta por 90 días
Registros de Pago: Retenidos durante 7 años por razones fiscales y legales

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados en cualquier momento contactándonos.

6. Servicios de Terceros

Usamos servicios de terceros para ayudarnos a operar y mejorar nuestro Servicio:

Procesadores de Pago: Para procesar pagos de suscripción
Servicios de Análisis: Para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro Servicio
Infraestructura en la Nube: Para alojamiento y almacenamiento de datos
Servicios de Email: Para enviar correos electrónicos transaccionales y de marketing

Estos terceros tienen acceso a tu información solo para realizar tareas específicas en nuestro nombre y están obligados a proteger tus datos.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para:

Mantener tu sesión y mantenerte conectado
Recordar tus preferencias y configuraciones
Analizar el tráfico del sitio y patrones de uso
Proporcionar contenido personalizado

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, deshabilitar las cookies puede limitar tu capacidad para usar ciertas funciones de nuestro Servicio.

8. Tus Derechos de Privacidad

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos:

Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
Corrección: Solicitar corrección de datos inexactos o incompletos
Eliminación: Solicitar eliminación de tus datos personales
Portabilidad: Solicitar transferencia de tus datos a otro servicio
Objeción: Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos propósitos
Retiro: Retirar el consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacy@convertorio.com.

9. Cumplimiento del GDPR (Usuarios Europeos)

Si te encuentras en el Área Económica Europea (EEE), cumplimos con los requisitos del GDPR:

Procesamos datos basándonos en fundamentos legales (consentimiento, contrato, interés legítimo)
Tienes derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora
No transferimos datos fuera del EEE sin salvaguardas adecuadas
Realizamos Evaluaciones de Impacto en la Protección de Datos cuando sea necesario

10. Cumplimiento de CCPA (Usuarios de California)

Si eres residente de California, tienes derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California:

Derecho a saber qué información personal se recopila
Derecho a saber si la información personal se vende o divulga
Derecho a optar por no vender información personal
Derecho a eliminación de información personal
Derecho a no discriminación por ejercer los derechos de CCPA

No vendemos tu información personal a terceros.

11. Privacidad de Menores

Nuestro Servicio no está destinado a usuarios menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente.

12. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos al tuyo. Nos aseguramos de que existan salvaguardas apropiadas para proteger tus datos de acuerdo con esta Política de Privacidad y las leyes aplicables.

13. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos sobre cualquier cambio material mediante:

Publicación de la nueva Política de Privacidad en esta página
Actualización de la fecha de "Última actualización"
Envío de una notificación por correo electrónico (para cambios significativos)

Tu uso continuado del Servicio después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

14. Contáctanos

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos:

Email: privacy@convertorio.com
Oficial de Protección de Datos: dpo@convertorio.com
Soporte: Visita nuestra página de Soporte