Politique de Confidentialité

1. Introduction

Convertorio ("nous", "notre" ou "nos") s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre service de conversion d'images.

En utilisant Convertorio, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à cette politique.

2. Informations que nous collectons

Informations Personnelles

Lorsque vous créez un compte, nous pouvons collecter :

Adresse e-mail
Nom (prénom et nom)
Mot de passe (crypté)
Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des processeurs de paiement tiers)

Informations d'Utilisation

Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous utilisez notre Service :

Adresse IP
Type et version du navigateur
Informations sur l'appareil
Historique des conversions et statistiques d'utilisation
Pages visitées et temps passé sur notre Service
Adresses des sites web de référence

Informations sur les Fichiers

Lorsque vous téléchargez des fichiers pour conversion :

Nous stockons temporairement vos fichiers sur nos serveurs pour traitement
Les fichiers sont automatiquement supprimés dans les 24 heures
Nous ne scannons, n'analysons ni n'accédons au contenu de vos fichiers
Les métadonnées des fichiers (taille, format, paramètres de conversion) peuvent être enregistrées pour améliorer le service

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

Pour fournir et maintenir notre Service
Pour traiter vos conversions d'images
Pour gérer votre compte et votre abonnement
Pour vous envoyer des notifications liées au service
Pour répondre à vos demandes et requêtes de support
Pour détecter et prévenir la fraude ou les abus
Pour analyser les modèles d'utilisation et améliorer notre Service
Pour envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
Pour se conformer aux obligations légales

4. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations :

Cryptage SSL/TLS 256 bits pour la transmission de données
Stockage crypté des données sensibles
Audits de sécurité et mises à jour régulières
Contrôles d'accès et exigences d'authentification
Suppression automatique des fichiers après 24 heures
Traitement sécurisé des paiements via des fournisseurs conformes PCI-DSS

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sûre à 100%. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

5. Conservation des Données

Nous conservons vos informations pendant différentes périodes selon le type :

Fichiers Téléchargés : Supprimés automatiquement dans les 24 heures
Informations du Compte : Conservées tant que votre compte est actif
Journaux d'Utilisation : Conservés jusqu'à 90 jours
Dossiers de Paiement : Conservés pendant 7 ans pour des raisons fiscales et légales

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées à tout moment en nous contactant.

6. Services Tiers

Nous utilisons des services tiers pour nous aider à exploiter et améliorer notre Service :

Processeurs de Paiement : Pour traiter les paiements d'abonnement
Services d'Analyse : Pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre Service
Infrastructure Cloud : Pour l'hébergement et le stockage des données
Services d'Email : Pour envoyer des e-mails transactionnels et marketing

Ces tiers ont accès à vos informations uniquement pour effectuer des tâches spécifiques en notre nom et sont tenus de protéger vos données.

7. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour :

Maintenir votre session et vous garder connecté
Se souvenir de vos préférences et paramètres
Analyser le trafic du site et les modèles d'utilisation
Fournir du contenu personnalisé

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, désactiver les cookies peut limiter votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités de notre Service.

8. Vos Droits de Confidentialité

Selon votre localisation, vous pouvez avoir les droits suivants :

Accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous
Correction : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes
Suppression : Demander la suppression de vos données personnelles
Portabilité : Demander le transfert de vos données vers un autre service
Opposition : Vous opposer au traitement de vos données à certaines fins
Retrait : Retirer votre consentement au traitement des données à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@convertorio.com.

9. Conformité RGPD (Utilisateurs Européens)

Si vous êtes situé dans l'Espace Économique Européen (EEE), nous respectons les exigences du RGPD :

Nous traitons les données sur la base de fondements juridiques (consentement, contrat, intérêt légitime)
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle
Nous ne transférons pas de données hors de l'EEE sans garanties adéquates
Nous réalisons des Analyses d'Impact sur la Protection des Données lorsque nécessaire

10. Conformité CCPA (Utilisateurs de Californie)

Si vous êtes résident de Californie, vous avez des droits supplémentaires en vertu du California Consumer Privacy Act :

Droit de savoir quelles informations personnelles sont collectées
Droit de savoir si les informations personnelles sont vendues ou divulguées
Droit de refuser la vente d'informations personnelles
Droit à la suppression des informations personnelles
Droit à la non-discrimination pour l'exercice des droits CCPA

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

11. Confidentialité des Mineurs

Notre Service n'est pas destiné aux utilisateurs de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous immédiatement.

12. Transferts Internationaux de Données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre. Nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données conformément à cette Politique de Confidentialité et aux lois applicables.

13. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important par :

La publication de la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page
La mise à jour de la date de "Dernière mise à jour"
L'envoi d'une notification par e-mail (pour les changements significatifs)

Votre utilisation continue du Service après les changements constitue une acceptation de la politique mise à jour.

14. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques de données, contactez-nous :

E-mail : privacy@convertorio.com
Délégué à la Protection des Données : dpo@convertorio.com
Support : Visitez notre page de Support