गोपनीयता नीति

1. परिचय

Convertorio ("हम", "हमारा", या "हमें") आपकी गोपनीयता की रक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी इमेज रूपांतरण सेवा का उपयोग करते हैं तो हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र करते हैं, उपयोग करते हैं, प्रकट करते हैं और सुरक्षित करते हैं।

Convertorio का उपयोग करके, आप इस नीति के अनुसार जानकारी के संग्रह और उपयोग के लिए सहमत हैं।

2. जानकारी जो हम एकत्र करते हैं

व्यक्तिगत जानकारी

जब आप एक खाता बनाते हैं, तो हम एकत्र कर सकते हैं:

ईमेल पता
नाम (प्रथम और अंतिम)
पासवर्ड (एन्क्रिप्टेड)
भुगतान जानकारी (तृतीय-पक्ष भुगतान प्रोसेसर के माध्यम से सुरक्षित रूप से संसाधित)

उपयोग जानकारी

जब आप हमारी सेवा का उपयोग करते हैं तो हम स्वचालित रूप से कुछ जानकारी एकत्र करते हैं:

IP पता
ब्राउज़र प्रकार और संस्करण
डिवाइस जानकारी
रूपांतरण इतिहास और उपयोग के आंकड़े
हमारी सेवा पर देखे गए पृष्ठ और बिताया गया समय
रेफरिंग वेबसाइट पते

फाइल जानकारी

जब आप रूपांतरण के लिए फाइलें अपलोड करते हैं:

हम प्रसंस्करण के लिए आपकी फाइलों को अस्थायी रूप से हमारे सर्वर पर संग्रहीत करते हैं
फाइलें 24 घंटों के भीतर अपने आप डिलीट हो जाती हैं
हम आपकी फाइलों की सामग्री को स्कैन, विश्लेषण या एक्सेस नहीं करते हैं
सेवा में सुधार के लिए फाइल मेटाडेटा (आकार, फॉर्मेट, रूपांतरण सेटिंग्स) को लॉग किया जा सकता है

3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम एकत्रित जानकारी का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए करते हैं:

हमारी सेवा प्रदान करने और बनाए रखने के लिए
आपकी इमेज रूपांतरणों को प्रोसेस करने के लिए
आपके खाते और सदस्यता को प्रबंधित करने के लिए
आपको सेवा-संबंधी सूचनाएं भेजने के लिए
आपकी पूछताछ और समर्थन अनुरोधों का जवाब देने के लिए
धोखाधड़ी या दुरुपयोग का पता लगाने और रोकने के लिए
उपयोग पैटर्न का विश्लेषण करने और हमारी सेवा में सुधार करने के लिए
मार्केटिंग संचार भेजने के लिए (आपकी सहमति से)
कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए

4. डेटा सुरक्षा

हम आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए उद्योग-मानक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं:

डेटा ट्रांसमिशन के लिए 256-बिट SSL/TLS एन्क्रिप्शन
संवेदनशील डेटा का एन्क्रिप्टेड भंडारण
नियमित सुरक्षा ऑडिट और अपडेट
एक्सेस नियंत्रण और प्रमाणीकरण आवश्यकताएं
24 घंटों के बाद स्वचालित फाइल विलोपन
PCI-DSS अनुरूप प्रदाताओं के माध्यम से सुरक्षित भुगतान प्रसंस्करण

हालाँकि, इंटरनेट पर ट्रांसमिशन का कोई भी तरीका 100% सुरक्षित नहीं है। जबकि हम आपके डेटा की सुरक्षा के लिए प्रयास करते हैं, हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

5. डेटा प्रतिधारण (Retention)

हम आपकी जानकारी को प्रकार के आधार पर अलग-अलग समय अवधि के लिए रखते हैं:

अपलोड की गई फाइलें: 24 घंटों के भीतर स्वचालित रूप से हटा दी जाती हैं
खाता जानकारी: जब तक आपका खाता सक्रिय है तब तक रखी जाती है
उपयोग लॉग: 90 दिनों तक रखे जाते हैं
भुगतान रिकॉर्ड: कर और कानूनी उद्देश्यों के लिए 7 साल तक रखे जाते हैं

आप हमसे संपर्क करके किसी भी समय अपने खाते और उससे जुड़े डेटा को हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।

6. तृतीय-पक्ष सेवाएँ

हम अपनी सेवा को संचालित करने और सुधारने में सहायता के लिए तृतीय-पक्ष सेवाओं का उपयोग करते हैं:

भुगतान प्रोसेसर: सदस्यता भुगतान संसाधित करने के लिए
एनालिटिक्स सेवाएँ: यह समझने के लिए कि उपयोगकर्ता हमारी सेवा के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं
क्लाउड इन्फ्रास्ट्रक्चर: होस्टिंग और डेटा स्टोरेज के लिए
ईमेल सेवाएँ: लेन-देन और मार्केटिंग ईमेल भेजने के लिए

इन तृतीय पक्षों के पास हमारी ओर से विशिष्ट कार्य करने के लिए केवल आपकी जानकारी तक पहुंच है और वे आपके डेटा की सुरक्षा के लिए बाध्य हैं।

7. कुकीज़ और ट्रैकिंग प्रौद्योगिकियां

हम कुकीज़ और समान ट्रैकिंग प्रौद्योगिकियों का उपयोग इसके लिए करते हैं:

अपना सत्र बनाए रखें और आपको लॉग इन रखें
अपनी प्राथमिकताएं और सेटिंग्स याद रखें
साइट ट्रैफ़िक और उपयोग पैटर्न का विश्लेषण करें
व्यक्तिगत सामग्री प्रदान करें

आप अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से कुकीज़ को नियंत्रित कर सकते हैं। हालाँकि, कुकीज़ को अक्षम करने से हमारी सेवा की कुछ सुविधाओं का उपयोग करने की आपकी क्षमता सीमित हो सकती है।

8. आपके गोपनीयता अधिकार

आपके स्थान के आधार पर, आपके पास निम्नलिखित अधिकार हो सकते हैं:

एक्सेस: हमारे पास आपके बारे में जो व्यक्तिगत डेटा है उसकी एक प्रति का अनुरोध करें
सुधार: गलत या अधूरे डेटा के सुधार का अनुरोध करें
विलोपन: अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध करें
पोर्टेबिलिटी: अपने डेटा को किसी अन्य सेवा में स्थानांतरित करने का अनुरोध करें
आपत्ति: कुछ उद्देश्यों के लिए अपने डेटा के प्रसंस्करण पर आपत्ति करें
वापसी: किसी भी समय डेटा प्रसंस्करण के लिए सहमति वापस लें

इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, कृपया हमसे privacy@convertorio.com पर संपर्क करें।

9. GDPR अनुपालन (यूरोपीय उपयोगकर्ता)

यदि आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) में स्थित हैं, तो हम GDPR आवश्यकताओं का अनुपालन करते हैं:

हम कानूनी आधारों (सहमति, अनुबंध, वैध हित) पर डेटा संसाधित करते हैं
आपको पर्यवेक्षी प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करने का अधिकार है
हम पर्याप्त सुरक्षा उपायों के बिना EEA के बाहर डेटा स्थानांतरित नहीं करते हैं
हम आवश्यकता होने पर डेटा सुरक्षा प्रभाव आकलन करते हैं

10. CCPA अनुपालन (कैलिफ़ोर्निया उपयोगकर्ता)

यदि आप कैलिफ़ोर्निया के निवासी हैं, तो आपके पास कैलिफ़ोर्निया उपभोक्ता गोपनीयता अधिनियम के तहत अतिरिक्त अधिकार हैं:

यह जानने का अधिकार कि कौन सी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र की जाती है
यह जानने का अधिकार कि क्या व्यक्तिगत जानकारी बेची या प्रकट की गई है
व्यक्तिगत जानकारी की बिक्री से ऑप्ट-आउट करने का अधिकार
व्यक्तिगत जानकारी को हटाने का अधिकार
CCPA अधिकारों का प्रयोग करने के लिए गैर-भेदभाव का अधिकार

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी तीसरे पक्ष को नहीं बेचते हैं।

11. बच्चों की गोपनीयता

हमारी सेवा 13 वर्ष से कम आयु के उपयोगकर्ताओं के लिए नहीं है। हम जानबूझकर 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। यदि आप माता-पिता या अभिभावक हैं और मानते हैं कि आपके बच्चे ने हमें व्यक्तिगत जानकारी प्रदान की है, तो कृपया हमसे तुरंत संपर्क करें।

12. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

आपकी जानकारी आपके अपने देश के अलावा अन्य देशों में स्थानांतरित और संसाधित की जा सकती है। हम यह सुनिश्चित करते हैं कि इस गोपनीयता नीति और लागू कानूनों के अनुसार आपके डेटा की सुरक्षा के लिए उचित सुरक्षा उपाय मौजूद हैं।

13. इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम आपको किसी भी सामग्री परिवर्तन के बारे में सूचित करेंगे:

इस पृष्ठ पर नई गोपनीयता नीति पोस्ट करके
"अंतिम अपडेट" तिथि अपडेट करके
आपको एक ईमेल अधिसूचना भेजकर (महत्वपूर्ण परिवर्तनों के लिए)

परिवर्तनों के बाद सेवा का आपका निरंतर उपयोग अपडेट की गई नीति की स्वीकृति का गठन करता है।

14. संपर्क करें

यदि आपके पास इस गोपनीयता नीति या हमारे डेटा प्रथाओं के बारे में कोई प्रश्न या चिंताएं हैं, तो कृपया संपर्क करें:

ईमेल: privacy@convertorio.com
डेटा सुरक्षा अधिकारी: dpo@convertorio.com
सहयोग: हमारे सहायता पृष्ठ पर जाएं