Política de Privacidade

1. Introdução

O Convertorio ("nós", "nosso" ou "nos") está comprometido em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nosso serviço de conversão de imagens.

Ao usar o Convertorio, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

2. Informações que Coletamos

Informações Pessoais

Quando você cria uma conta, podemos coletar:

Endereço de email
Nome (primeiro e último)
Senha (criptografada)
Informações de pagamento (processadas de forma segura através de processadores de pagamento terceirizados)

Informações de Uso

Coletamos automaticamente certas informações quando você usa nosso Serviço:

Endereço IP
Tipo e versão do navegador
Informações do dispositivo
Histórico de conversão e estatísticas de uso
Páginas visitadas e tempo gasto em nosso Serviço
Endereços de sites de referência

Informações do Arquivo

Quando você envia arquivos para conversão:

Armazenamos temporariamente seus arquivos em nossos servidores para processamento
Arquivos são excluídos automaticamente dentro de 24 horas
Não escaneamos, analisamos ou acessamos o conteúdo dos seus arquivos
Metadados do arquivo (tamanho, formato, configurações de conversão) podem ser registrados para melhoria do serviço

3. Como Usamos Suas Informações

Usamos as informações coletadas para os seguintes propósitos:

Para fornecer e manter nosso Serviço
Para processar suas conversões de imagem
Para gerenciar sua conta e assinatura
Para enviar notificações relacionadas ao serviço
Para responder às suas perguntas e solicitações de suporte
Para detectar e prevenir fraudes ou abusos
Para analisar padrões de uso e melhorar nosso Serviço
Para enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)
Para cumprir obrigações legais

4. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança padrão da indústria para proteger suas informações:

Criptografia SSL/TLS de 256 bits para transmissão de dados
Armazenamento criptografado de dados sensíveis
Auditorias de segurança e atualizações regulares
Controles de acesso e requisitos de autenticação
Exclusão automática de arquivos após 24 horas
Processamento de pagamento seguro através de provedores compatíveis com PCI-DSS

No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro. Embora nos esforcemos para proteger seus dados, não podemos garantir segurança absoluta.

5. Retenção de Dados

Retemos suas informações por diferentes períodos dependendo do tipo:

Arquivos Enviados: Excluídos automaticamente dentro de 24 horas
Informações da Conta: Retidas enquanto sua conta estiver ativa
Logs de Uso: Retidos por até 90 dias
Registros de Pagamento: Retidos por 7 anos para fins fiscais e legais

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dados associados a qualquer momento entrando em contato conosco.

6. Serviços de Terceiros

Usamos serviços de terceiros para nos ajudar a operar e melhorar nosso Serviço:

Processadores de Pagamento: Para processar pagamentos de assinatura
Serviços de Análise: Para entender como os usuários interagem com nosso Serviço
Infraestrutura em Nuvem: Para hospedagem e armazenamento de dados
Serviços de Email: Para enviar emails transacionais e de marketing

Esses terceiros têm acesso às suas informações apenas para realizar tarefas específicas em nosso nome e são obrigados a proteger seus dados.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Usamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para:

Manter sua sessão e mantê-lo conectado
Lembrar suas preferências e configurações
Analisar o tráfego do site e padrões de uso
Fornecer conteúdo personalizado

Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desativar cookies pode limitar sua capacidade de usar certos recursos do nosso Serviço.

8. Seus Direitos de Privacidade

Dependendo da sua localização, você pode ter os seguintes direitos:

Acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você
Correção: Solicitar correção de dados imprecisos ou incompletos
Exclusão: Solicitar exclusão de seus dados pessoais
Portabilidade: Solicitar transferência de seus dados para outro serviço
Objeção: Opor-se ao processamento de seus dados para certos fins
Retirada: Retirar o consentimento para processamento de dados a qualquer momento

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco em privacy@convertorio.com.

9. Conformidade com GDPR (Usuários Europeus)

Se você está localizado no Espaço Econômico Europeu (EEE), cumprimos os requisitos do GDPR:

Processamos dados com base em fundamentos legais (consentimento, contrato, interesse legítimo)
Você tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora
Não transferimos dados para fora do EEE sem salvaguardas adequadas
Realizamos Avaliações de Impacto sobre a Proteção de Dados quando necessário

10. Conformidade com CCPA (Usuários da Califórnia)

Se você é residente da Califórnia, você tem direitos adicionais sob a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia:

Direito de saber quais informações pessoais são coletadas
Direito de saber se informações pessoais são vendidas ou divulgadas
Direito de optar por não vender informações pessoais
Direito de exclusão de informações pessoais
Direito a não discriminação pelo exercício dos direitos CCPA

Não vendemos suas informações pessoais a terceiros.

11. Privacidade de Crianças

Nosso Serviço não é destinado a usuários menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Se você é pai/mãe ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco imediatamente.

12. Transferências Internacionais de Dados

Suas informações podem ser transferidas e processadas em países diferentes do seu. Garantimos que salvaguardas apropriadas estejam em vigor para proteger seus dados de acordo com esta Política de Privacidade e as leis aplicáveis.

13. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Notificaremos você sobre quaisquer alterações materiais:

Publicando a nova Política de Privacidade nesta página
Atualizando a data de "Última atualização"
Enviando uma notificação por email (para alterações significativas)

Seu uso continuado do Serviço após as alterações constitui aceitação da política atualizada.

14. Fale Conosco

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de dados, entre em contato conosco:

Email: privacy@convertorio.com
Diretor de Proteção de Dados: dpo@convertorio.com
Suporte: Visite nossa página de Suporte